Обмін і повернення

Кожен покупець має право на обмін або повернення купленого раніше товару протягом 14 днів, після покупки. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний товар за якістю, кольором, фасоном, розмірам і іншим характеристикам за умови, що товар не був у використанні.

ТОВАР НЕ ПІДЛЯГАЄ ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЮ В НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ:

1.     Минуло більше 14 днів, з моменту покупки.
2. З моменту покупки товару не пройшло 14 календарних днів, але товар був у користуванні, порушена цілісність упаковки.
3. Товар міститься в переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції):

·      продукція одноразового типу;

·      предмети особистої гігієни

·      голки і комплектуючі;

·      пилки для нігтів, бафікі, полірувальники;

·      перукарські інструменти (ножиці, гребінці);

·      манікюрні/педикюрні інструменти;

·      гелі і гель-лаки для нігтів;

·      товари з аерозольним розпилювачем;

·      невидимки, шпильки;

·      товари, які беруть участь в акційних пропозиціях і уцінені.

ЯК ЗРОБИТИ ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?

Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, яка вводилася в експлуатацію:

1.     Клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину і надає всю необхідну інформацію.

2.     Після узгодження з менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта) Новою Поштою і повідомляє менеджеру номер декларації.
Протягом 5-ти робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика.

3.     Якщо підтверджується заводський брак, клієнт має право на гарантійний ремонт.

4.     Якщо шлюб товару не виявлено, проводиться ремонт техніки

Повернення техніки яка вводилася в експлуатацію, можливий протягом 14-ти днів при наявності чека і всієї комплектації. Зворотнє пересилання здійснюється за рахунок покупця.

Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, що не вводилася в експлуатацію:

1.     Клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину і надає всю необхідну інформацію.

2.     Якщо пройшло більше 14-ти днів, товар відправляється на діагностику в сервісний центр, в перебігу 5-ти робочих днів з моменту надходження товару на діагностику менеджер надає інформацію для прийняття подальших дій.

* Гарантійний ремонт техніки, що не вводилася в експлуатацію, здійснюється за рахунок інтернет-магазину

Товар (гель-лаки, лаки, гелі тощо) належної якості, який вводився в експлуатацію не підлягає обміну або поверненню.

Товар (гель-лаки, лаки, гелі тощо) належної якості, які не вводилися в експлуатацію підлягає обміну або поверненню тільки у разі невідповідності замовлення.

Процедура обміну/повернення товару (гель-лаки, лаки, гелі тощо) неналежної якості, який вводився/не вводився в експлуатацію:

1.     Клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину і надає всю необхідну інформацію.

2.     Після узгодження з менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта).Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика.Результат обміну / повернення буде відомий після проведення діагностики.

3.     При підтвердженні браку магазин компенсує куплений товар, якщо брак не виявлений - товар буде відправлений покупцеві, без компенсації коштів за пересилку.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ:

Повернення грошових коштів здійснюється на протязі 3-х робочих днів на вказану банківську карту клієнта.