Обмен и возврат

Каждый покупатель имеет право на обмен или возврат купленного ранее товара в течение 14 дней, после покупки. Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: покупатель имеет полное право на возврат непродовольственного товара или его обмен на аналогичный товар по качеству, цвету, фасону, размерам и другим характеристикам при условии, что товар не был в использовании.

ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

1. Прошло более 14 дней, с момента покупки.
2. С момента покупки товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в пользовании, нарушена целостность упаковки.
3. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции):

·      продукция одноразового типа;

·      предметы личной гигиены

·      кисточки для макияжа и наборы кистей;

·      иголки и комплектующие;

·      пилки для ногтей, бафики, полировщики;

·      парикмахерские инструменты (ножницы, расчески);

·      маникюрные/педикюрные инструмены;

·      гели и гель-лаки для ногтей;

·      товары с аэрозольным распылителем;

·      заколки, невидимки, шпильки;

·      товары, участвующие в акционных предложениях и уцененные.

КАК ПРОИЗВЕСТИ ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Процедура обмена или возврат товара ненадлежащего качества, которая вводился в эксплуатацию:

1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.

2. После согласования с менеджером клиент отправляет товар в интернет-магазин (за счет клиента) Новой Почтой и сообщает менеджеру номер декларации.
В течении 5-ти рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика.

3. Если подтверждается заводской брак, клиент имеет право на гарантийный обмен.

4. Если брак товара не обнаружен, производится отправка товара (за счет клиента).

Возврат товара который не вводился в эксплуатацию, возможен в течении 14-ти дней при наличии чека и всей комплектации. Обратная пересылка осуществляется за счет покупателя.

Процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества, которая не вводилась в эксплуатацию:

1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.

2.  Если прошло более 14-ти дней, товар отправляется на диагностику или сервисный центр, в течении 5-ти рабочих дней с момента поступления товара на диагностику менеджер предоставляет информацию для принятия дальнейших действий.

*гарантийный ремонт техники, которая не вводилась в эксплуатацию, осуществляется за счет интернет-магазина.

Товар (гель-лаки, лаки, гели и т.д) надлежащего качества, который вводился в эксплуатацию не подлежит обмену или возврату.

Товар (гель-лаки, лаки, гели и т.д) надлежащего качества, которые не вводились в эксплуатацию подлежит обмену или возврату только в случае несоответствия заказа.

Процедура обмена/возврата товара (гель-лаки, лаки, гели и т.д) ненадлежащего качества, который вводился/не вводился в эксплуатацию:

1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.

2. После согласования с менеджером клиент отправляет товар в интернет-магазин (за счет клиента). В течении 5 рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика. Результат обмена/возврата будет известен после проведения диагностики.

3. При подтверждении брака магазин компенсирует купленный товар, если брак не обнаружен - товар будет отправлен покупателю, без компенсации средств за пересылку.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ:

Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней на указанную банковскую карту клиента.